NANA — интеллектуальный мультиканальный виртуальный ассистент для рынка инвестиционной недвижимости, автоматизирующий консультации инвесторов, приём заявок на бронирование номеров и фиксацию обратных звонков.
Решение объединяет технологии голосового помощника (телефония) и текстового чат-бота, работающих на единой базе знаний с применением RAG и больших языковых моделей (LLM).
В нашей компании (Отельный оператор Зенит) NANA заменила собой полностью call-центр и решает 2/3 задач отдела по работе с клиентами, отвечает в режиме 24/7, квалифицируя заявку и назначая встречи с клиентами, для обсуждения конкретного запроса.